home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 8755 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1996-08-05  |  2.9 KB  |  76 lines
  1. Newsgroups: comp.dcom.modems
  2. Path: news.sprintlink.net!news1!news
  3. From: jturner@iquest.net (James Turner)
  4. Subject: Re: What you should know about the U. S. Robotics 28,800 Data/Fax
  5. X-Nntp-Posting-Host: ind-007-237-43.iquest.net
  6. Message-ID: <DoLF4p.FMF@iquest.net>
  7. Sender: news@iquest.net (News Admin)
  8. Organization: IQuest Internet, Inc.
  9. X-Newsreader: Forte Free Agent 1.0.82
  10. References: <4iivlq$3bp@news.paonline.com>
  11. Date: Thu, 21 Mar 1996 02:08:41 GMT
  12.  
  13. I agree whole completly!  I feel that they use these practices because
  14. they know most people will mess around with it for more than thirty
  15. days (after which you cannot take the modem back to the retailer).
  16.  
  17. Even if you wanted to pursue the matter with USR you would not be able
  18. to contact anyone.
  19.  
  20. thanks,
  21. Jim
  22.  
  23. P.S.  What chip set is it?  I cannot get this information anywhere.
  24.  
  25. Haines@Atomiccafe.com (Harry W. Haines, III) wrote:
  26.  
  27. >What you should know about the U. S. Robotics 28,800 Data/Fax
  28. >Modem Internal Version labeled plug and play and now with 33.6
  29. >Kbps data.
  30.  
  31. >1.)  U. S. Robotics, herein known as USR, knowing and willingly
  32. >shipped this modem labeled as plug and play for Windows 95,
  33. >without the software tag to update the windows driver database
  34. >so Windows 95 would do the correct installation without any
  35. >user intervention.
  36.  
  37. >2.)  There is still no reference in the mdmusrsp.inf file to 
  38. >(1.0USR0011\\Modem\TIA578,TIA592\Sportster 33.6 FAX INT)FF
  39. >or UNIMODEM7A1BB094, which my particular Sportster identifies
  40. >itself to Windows 95.  USR technical support and postings keep
  41. >pointing to a mdmusrsp.inf file that merely contains the
  42. >higher than 28,800 speed responses and does not address the
  43. >erroneous entry in /my computer/control panel/system/system
  44. >properties/device manager/modem/Sporster 33.6 FAX Int.
  45. >Windows does not correctly auto identify this modem, even
  46. >though it is labeled as plug and play.  Therefore, it cannot
  47. >be a plug and play device.  Here in Texas, that falls under
  48. >the Deceptive Trade Practices Act.
  49.  
  50. >3.)  Even though I purchased this modem on 03/04/96 diagnostics
  51. >reveal a EPROM date of 10/13/95 Rev 1.1.  It is my 
  52. >understanding that there was a subsequent revision on
  53. >10/18/95 -- 1.1 and 12/1/95 -- 2.0.  Did I buy a beta version
  54. >of this modem?  Why will USR not give us a full accounting of
  55. >the chip set problems they are having and when fixes might be
  56. >generally available?  Why does USR not state on the box, that
  57. >at present, this 33.6 mode is only available between two USR
  58. >modems?
  59.  
  60. >4.)  Why can I not get a quick and reliable negotiation and
  61. >connection to another on line service using the same modem
  62. >(external model)?  Why will USR not work with me to fix
  63. >this?
  64.  
  65. >5.)  Why has USR erected barriers and totally insulated its
  66. >self from support and feedback from its users?
  67.  
  68. >Harry Haines
  69. >03/13/96
  70.  
  71. >-----
  72. >| Harry Haines, SWL'er (Haines@Atomiccafe.com) Houston, Texas USA  |
  73. >| Southwest Radio Club & Houston Hockey Hotline (713)977-5775      |
  74.  
  75.  
  76.